Une entreprise devait passer par quelqu’un avant de pouvoir utiliser le service.
Pour proposer des trajets à ses salariés, une entreprise devait contacter Yassir, transmettre ses informations, attendre une validation, organiser le financement et configurer ses règles avec un Business Account Manager. Chaque nouveau compte répétait le même travail opérationnel.
L’opportunité : faire entrer la configuration standard dans le produit, tout en gardant les équipes disponibles pour les exceptions.
De l’autonomie, sans devoir apprendre les opérations de mobilité.
J’ai échangé avec de potentiels utilisateurs B2B et les équipes qui intégraient les entreprises manuellement. J’ai aussi étudié Uber, Lyft et Careem pour identifier les tâches essentielles : créer un programme, définir les bénéficiaires et les dépenses, alimenter le compte, inviter les salariés et suivre l’usage.
Une configuration prévisible. Plusieurs réalités de paiement.
Une seule hypothèse de paiement ne pouvait pas fonctionner sur tous les marchés. Méthodes, devises et règles de transaction variaient. J’ai séparé le parcours stable de l’administrateur de la configuration de financement, qui devait s’adapter localement.
Stabiliser le cœur du service
Programmes, salariés, horaires et plafonds restent compréhensibles d’un marché à l’autre.
Adapter la couche de paiement
Les options de financement correspondent à ce qui est réellement disponible sur le marché de l’entreprise.
Transformer une longue configuration en une suite de décisions.
Le parcours guidé rendait la progression visible et introduisait une décision à la fois. L’administrateur pouvait définir les jours et horaires autorisés, puis interrompre la configuration avec « Save & Logout ». Le paiement précédait l’invitation des salariés pour financer le service avant de leur proposer de l’utiliser.
Un modèle produit que l’entreprise pouvait exploiter.
Le MVP a fait passer la configuration standard des programmes dans une expérience autonome. Les équipes internes pouvaient se concentrer sur les exceptions et les organisations complexes. J’ai piloté le cadrage, la synthèse de recherche, l’architecture de l’information et l’onboarding ; l’UI finale a été co-conçue avec Yassine et Adel.
Un produit global peut rester cohérent sans supposer la même infrastructure partout.
Périmètre des résultats
Résultat décrit qualitativement. Aucun chiffre validé de conversion ou de temps gagné après lancement n’est publié pour ce projet.