Participer sans devenir visible trop tôt.
Une photo était obligatoire sur Mektoube. Le floutage intégral protégeait l’identité, mais supprimait aussi la posture, le cadre et le style : ce qui permet de percevoir une personne derrière un profil. Le passage des messages à l’appel créait un second seuil, où le contrôle pouvait disparaître trop vite.
L’objectif était une confiance progressive : laisser les personnes décider quand devenir plus visibles et plus joignables.
La confidentialité devait tenir dans les règles réelles du produit.
J’ai croisé dashboards comportementaux, entretiens, questionnaires et tests utilisateurs. Les photos devaient rester obligatoires. Un réglage de floutage intégral existant ne pouvait pas changer sans le choix de la personne. Les appels ne devaient pas révéler de numéro personnel et un refus devait avoir une conséquence dans le produit.
Conserver le contexte social. Protéger l’identité.
Pour les nouvelles photos, j’ai conçu deux options claires : une photo visible ou un visage flouté. Masquer le visage préservait le reste de l’image. Les utilisateurs existants conservaient le floutage intégral jusqu’à leur propre modification. J’ai spécifié la détection, l’aperçu, l’ajout, l’édition et le rendu dans l’application.
Un appel commence par une permission, pas par une interruption.
Une personne envoie une demande d’appel. Le destinataire peut accepter une fois, autoriser les futurs appels ou refuser. Un refus suspend les nouvelles demandes pendant sept jours. Après un appel manqué, le destinataire peut rappeler immédiatement ; l’appelant initial doit attendre. L’appel reste dans l’application.
Un refus modifie le système
La pause de sept jours empêche une succession immédiate de demandes.
Un appel manqué n’est pas un refus
La personne qui l’a manqué peut choisir de rappeler sans subir le même délai.
La confiance se joue dans les états réellement rencontrés.
J’ai porté le travail de la recherche aux parcours, à l’UI, à l’UX writing, à la documentation des comportements et à la QA. La question restait la même dans chaque état : la personne comprend-elle ce qu’elle contrôle, ce que l’autre peut faire et ce qui se passe ensuite ?
Périmètre des résultats
Aucun gain chiffré propre à ces fonctionnalités n’est revendiqué ici. Le cas montre les règles produit, le détail des interactions et le suivi de livraison.